Description du poste

Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle.

Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.

S&Y France, c’est près de 900 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension.

Alors envie d’en savoir plus ? C’est par ici

Le contexte

L’équipe Marketing S&Y est à la recherche de son.a futur.e CRM Lead. Directement rattaché(e) à Yasmina Ouldji, Head of Growth, tu seras responsable de la mise en place d’une stratégie CRM afin d’améliorer la connaissance client, ainsi que le taux de satisfaction et de fidélisation.

Tes missions en tant que CRM Lead :

• Concevoir et piloter la stratégie CRM B2C et B2B, en alignement avec les objectifs commerciaux.
• Optimiser les projets CRM : planification, coordination des équipes (marketing, produit) et respect des KPIs, échéances et budget.
• Mettre en place et améliorer les workflows d’automatisation pour maximiser l’efficacité des campagnes (lead nurturing, scoring, triggers comportementaux).
• Analyser les performances CRM et fournir des recommandations stratégiques
• Management de deux chefs de projets CRM

Ce qu’on va attendre de toi pendant les premiers mois

➡ Au bout de 3 mois

Mise en place d’une roadmap CRM avec des objectifs clairs (acquisition, rétention, etc.). 

➡ Au bout de 6 mois

Développement d’une segmentation précise et gestion de campagnes CRM.

➡ Au bout de 12 mois

Structuration de la stratégie CRM (B2C & B2B), avec reporting automatisé et analyses de ROI. 

Les choses à savoir :

Ton évolution chez S&Y

Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.

La flexibilité, c'est important !

Chez nous, on sait s'adapter à ton quotidien. Profite de deux à trois jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre entre ta vie pro et perso. Tu es à l’aise au bureau ou chez toi, c’est toi qui choisis !

Les avantages classiques... et plus encore !

En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, tu bénéficieras d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de ta santé au quotidien. Ajoute à cela des tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale.

À propos de toi

• Au moins 5 à 7 ans d’expérience en CRM B2C/B2B, avec solide expérience en marketing automation
• Maîtrise de l'écosystème des outils CRM et marketing automation (Hubspot, Actito…)
• Expérience en gestion de projets CRM
• Data driven, esprit analytique et aptitude à convertir les insights en actions concrètes
• Organisé et rigoureux
• Sens de l’écoute et de l’observation
• Fédérateur
• Sens de l’initiative
• Expérience en management appréciée

Le processus de recrutement

Etape 1 : Call RH avec une Talent Acquisition, Lydia (30')

Etape 2 : Un entretien opérationnel par visio (1h)

Etape 3 : Case à préparer à la maison (1 semaine)

Etape 4 : Restitution du case en présentiel auprès de la Head of Growth et d'un membre de l'équipe (1h)

Etape 5 : Echange par visio ou en présentiel avec le CRO (45')

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.