Description du poste: 

Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle.

Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.

S&Y France, c’est près de 900 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension.

Alors envie d’en savoir plus ? C’est par ici

Le contexte:

L’équipe Marketing S&Y est à la recherche de son.a futur.e CRM Specialist. Directement rattaché.e au CRM Lead, tu seras garant.e de la mise en place de plan d'action visant à l'organisation et des campagnes client en utilisant un logiciel CRM pour personnaliser les messages et analyser les résultats, afin de renforcer la relation client et soutenir les ventes.

Tes missions en tant que CRM Specialist:

• Créer et gérer des segments clients pour des campagnes ciblées en collaboration avec les équipes marketing 
• Assurer la qualité et l'enrichissement de la base de données client, en mettant en place des contrôles réguliers
• Contribuer à l'optimisation des workflows CRM et soutenir l'automatisation des actions de relance et de scoring client
• Participer à la planification, l'exécution et l'analyse des campagnes CRM (emailings, SMS, notifications),avec reporting des performances.

Ce qu’on va attendre de toi pendant les premiers mois:

➡ Au bout de 3 mois

Base de données nettoyée et enrichie, nouveaux segments clients créés et utilisés en campagnes.

➡ Au bout de 6 mois

Segments affinés et automatisations mises en place, suivi des performances initié.

➡ Au bout de 12 mois

Segmentation avancée, campagnes CRM automatisées et optimisées, reporting régulier et plans d’optimisation

Rémunération prévue: 

Package entre 40 et 50 K€ 

Pourquoi nous rejoindre ?

Ton évolution chez S&Y:

Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous. 

La flexibilité, c'est important !

Chez nous, on sait s'adapter à ton quotidien. Profite de deux jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre entre ta vie pro et perso. Tu es à l’aise au bureau ou chez toi, c’est toi qui choisis !

Les avantages classiques... et plus encore !

En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, tu bénéficieras d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de ta santé au quotidien. Ajoute à cela des tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale.

À propos de toi:

• Tu justifies d'au moins  2 à 3 ans d'expérience en CRM B2C et/ou B2B
• Tu maitrises l'écosystème des outils CRM pour la gestion et la segmentation des données ( HubSpot, Actito, ..)
• Tu possèdes une solide expérience dans  l'automatisation des campagnes ( emailing, SMS) et des workflows CRM
• Ton expertise dans l'analyse des données te permet d'assurer le suivi des performances ( taux d'ouverture, conversion)
• Organisé.e et rigoureux.se, tu fais preuve d'un esprit collaboratif 
• Autonome et proactif.ve
• La satisfaction et la qualité de l'expérience client sont au cœur de tes préoccupations

Le processus de recrutement:

Etape 1 : Call RH avec une Talent Acquisition, Lydia ou Aurélia  (30')

Etape 2 : Un entretien opérationnel par visio (1h)

Etape 3: Restitution du case en présentiel auprès  d'un membre de l'équipe (1h)

Etape 4 : Echange par visio ou en présentiel avec Yasmina , Head of Growth

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.